Profissional dinâmica, de fácil relacionamento interpessoal, capaz de trabalhar em equipe, dedicado ao trabalho e focado em resultados.
Conhecimentos em Software: Windows 7, 8, 10, ambiente de rede Microsoft, Office 2016 e Open Office, Flash, Dreamweaver , Fireworks, Photoshop CC 2018, Corel X7.
Linguagens de Programação: Html5, CSS, Java Script, PHP.
Banco de Dados: MySQL.
Suporte N2 Windows 7, Office e Softwares desenvolvidos para utilização no cliente.
• Instalação, configuração de estações Windows XP, 7;
• Instalação, configuração da suíte Office e demais softwares utilizados pelo cliente;
• Atendimento local aos usuários da Rede;
• Atendimento remoto aos usuários da Rede, utilizando ferramenta de acesso remoto fornecida pela contratada;
• Apoio na formatação de documentos;
• Apoio na operação de Sistemas Corporativos;
• Instalação, configuração e manutenção de correio eletrônico Outlook Express;
• Instalação e configuração de todos os periféricos de informática tais como: Impressoras, scanners, câmeras e projetores;
• Retirada de vírus e outros programas mal-intencionados de computadores;
• Auxilio na manutenção dos inventários de hardware e software;
• Elaboração de relatórios mensais com a síntese de suas operações no período;
• Ministrar treinamento aos funcionários do, na utilização de softwares e de sistemas Corporativos.
Alessandra de Mattos
ANALISTA DE SUPORTE PLENO & INSTRUTORA
Telefone:
(21) 96875-3243/97485-1254
Email:
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EXPERIÊNCIA
Abril de 2008 - Atual
Analista de Suporte Pleno
Stefanini IT Solutions - Alocada no DER - RJ
Função: Help Desk - Nível 1 - Registro de chamados / contato tele fônico. Resolvendo via telefone. Gerenciamento dos programas web. Inclusão ou cadastro de processos.
Promovida a: Analista de Suporte Pleno. Em: Janeiro de 2013.
Função: Atendimento ao usuário localmente
2009 - 2010
Instrutora de Informática
Microlins - Méier
Função: Ministrar aulas de Windows XP, Office 2007, Internet, Corel X4, Phtoshop CS4, Html, Flash, Dreamweaver.
2005-2007
Operadora de Micro - Photoshop
Foto Ótica Vesúvio
Função: Operadora de Micro – Manipulação fotográfica, para criação de convites de aniversário, casamento, 15 anos e outros, criação de Banners, Quadro Assinatura, restauração de fotos, ampliações
FORMAÇÃO
1996-1997
Técnico em Processamento de Dados
Ensino Médio Técnico Processamentos de Dados
Centro Educacional Fluminense
CERTIFICADOS
HABILIDADES
Rede
Microsoft Windows 7, 8.1 e 10
Pacote Microsoft Office 2016
Html5, CSS, Java Script, PHP
Flash, Dreamweaver, Fireworks
Inglês - Básico
CONTATO
Alessandra de Mattos
ANALISTA DE SUPORTE & INSTRUTORA
Telefone:
(21) 96875-3243/97485-1254
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