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Profissional dinâmica, de fácil relacionamento interpessoal, capaz de trabalhar em equipe, dedicado ao trabalho e focado em resultados.

Conhecimentos em Software: Windows 7, 8, 10, ambiente de rede Microsoft,  Office 2016 e Open Office, Flash, Dreamweaver , Fireworks, Photoshop CC 2018, Corel X7.

Linguagens de Programação: Html5, CSS, Java Script, PHP.

Banco de Dados: MySQL.

 

Suporte N2 Windows 7, Office e Softwares desenvolvidos para utilização no cliente.

 

•     Instalação, configuração de estações Windows XP, 7;

•     Instalação, configuração da suíte Office e demais softwares utilizados pelo cliente;

•     Atendimento local aos usuários da Rede;

•     Atendimento remoto aos usuários da Rede, utilizando ferramenta de acesso remoto fornecida pela contratada;

•     Apoio na formatação de documentos;

•     Apoio na operação de Sistemas Corporativos;

•     Instalação, configuração e manutenção de correio eletrônico Outlook Express;

•     Instalação e configuração de todos os periféricos de informática tais como: Impressoras, scanners, câmeras e projetores;

•     Retirada de vírus e outros programas mal-intencionados de computadores;

•     Auxilio na manutenção dos inventários de hardware e software;

•     Elaboração de relatórios mensais com a síntese de suas operações no período;

•     Ministrar treinamento aos funcionários do, na utilização de softwares e de sistemas Corporativos.

Alessandra de Mattos

ANALISTA DE SUPORTE PLENO & INSTRUTORA

 

Telefone:

(21) 96875-3243/97485-1254

 

Email:

ale.dmattos@gmail.com

 

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EXPERIENCE
EXPERIÊNCIA
EDUCATION
Abril de 2008 - Atual

Analista de Suporte Pleno

Stefanini IT Solutions -  Alocada no DER - RJ


Função: Help Desk - Nível 1 - Registro de chamados / contato tele fônico. Resolvendo via telefone. Gerenciamento dos programas web. Inclusão ou cadastro de processos.

Promovida a: Analista de Suporte Pleno.      Em: Janeiro de 2013.

Função: Atendimento ao usuário localmente

2009 - 2010

Instrutora de Informática

Microlins - Méier

Função: Ministrar aulas de Windows XP, Office 2007, Internet, Corel X4, Phtoshop CS4, Html, Flash, Dreamweaver.

2005-2007

Operadora de Micro - Photoshop

Foto Ótica Vesúvio

Função: Operadora de Micro – Manipulação fotográfica, para criação de convites de aniversário, casamento, 15 anos e outros, criação de Banners, Quadro Assinatura, restauração de fotos, ampliações

FORMAÇÃO
1996-1997

Técnico em Processamento de Dados

Ensino Médio  Técnico Processamentos de Dados

Centro Educacional Fluminense

CERTIFICADOS
HABILIDADES

Rede

Microsoft Windows 7, 8.1 e 10

Pacote Microsoft Office 2016

Html5, CSS, Java Script, PHP

Flash, Dreamweaver, Fireworks

Inglês - Básico

CLIENTS
SKILLS
CONTATO
EXPERTISE

    Alessandra de Mattos

    ANALISTA DE SUPORTE & INSTRUTORA

     

    Telefone:

    (21) 96875-3243/97485-1254

     

    Email:

    ale.dmattos@gmail.com

     

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